Pertanyaan Penting Sebelum Deal Dengan Jasa Pembuatan Website

Pertanyaan Penting Sebelum Deal Dengan Jasa Pembuatan Website. Memilih jasa pembuatan website itu mirip seperti memilih partner kerja, bukan sekadar membeli produk. Website bisnis akan dipakai bertahun tahun, memengaruhi kredibilitas, membantu penjualan, dan menjadi pondasi SEO maupun iklan. Karena itu, sebelum anda deal, anda perlu memastikan vendor yang dipilih benar benar paham kebutuhan bisnis anda, punya proses kerja yang rapi, transparan soal scope, dan aman dari sisi kepemilikan aset.

Banyak klien menyesal bukan karena vendornya tidak bisa membuat website, tetapi karena mereka melewatkan pertanyaan penting di awal. Akibatnya, scope tidak jelas, revisi tidak terukur, timeline molor, biaya tambahan muncul, atau yang paling buruk domain dan hosting tidak benar benar milik klien.

Artikel ini saya susun sebagai daftar pertanyaan yang bisa anda pakai saat meeting, chat, atau saat meminta proposal. Pertanyaan ini bukan untuk menginterogasi vendor, melainkan untuk mengunci ekspektasi dan membuat proyek berjalan lancar. Anda juga akan terlihat sebagai klien yang serius, sehingga vendor biasanya bekerja lebih disiplin.

Pertanyaan Tentang Tujuan Website Dan Strategi Bisnis

Pertanyaan pertama harus mengarah ke tujuan, bukan desain.

Apa tujuan utama website ini
Apakah untuk leads via WhatsApp, permintaan penawaran, booking konsultasi, katalog produk, atau brand credibility

Bagaimana anda menyarankan struktur halaman agar sesuai tujuan itu
Vendor yang bagus akan membahas alur, CTA, dan halaman prioritas, bukan hanya template

Siapa audiens utama yang anda incar dan bagaimana website akan meyakinkan mereka
Vendor profesional biasanya menanyakan persona, keberatan calon pelanggan, serta elemen trust

Bagian mana dari website yang biasanya paling menghasilkan untuk bisnis seperti saya
Jawaban vendor bisa menunjukkan pengalaman mereka dalam optimasi konversi

Jika tujuan saya SEO, bagaimana anda menyusun halaman layanan dan blog
Vendor yang paham SEO akan membahas struktur layanan, internal link, dan rencana konten

Jika tujuan saya iklan, apakah anda bisa buat landing page yang fokus konversi
Vendor yang kuat akan membahas tracking, kecepatan, copywriting, dan CTA

Pertanyaan ini membuat anda tahu apakah vendor memahami website sebagai alat bisnis, bukan sekadar proyek desain.

Pertanyaan Tentang Scope Pekerjaan Yang Jelas

Scope adalah sumber konflik paling umum. Pastikan vendor bisa menjelaskan detail.

Berapa jumlah halaman yang termasuk dan halaman apa saja
Minta daftar halaman, bukan jawaban kira kira

Apakah halaman layanan dibuat terpisah per layanan atau digabung
Ini penting untuk SEO dan konversi

Fitur apa saja yang termasuk dalam paket
Misalnya tombol WhatsApp, form, galeri, portofolio, blog, multi bahasa, chat, peta, dan lain lain

Apa yang tidak termasuk dalam paket
Vendor profesional akan berani menyebutkan batasannya

Jika saya minta tambahan halaman atau fitur, bagaimana cara hitung biayanya
Tanyakan apakah per halaman, per fitur, atau berdasarkan estimasi jam kerja

Apakah paket termasuk input konten dan berapa banyak konten yang diinput
Banyak vendor hanya input konten seadanya, jadi perlu jelas

Apakah paket termasuk revisi dan berapa kali
Minta batas revisi desain dan revisi konten, serta mekanisme pemberian feedback

Jika scope ditulis jelas, proyek lebih aman dan anda bisa membandingkan vendor secara adil.

Pertanyaan Tentang Proses Kerja Dan Timeline

Vendor profesional biasanya punya SOP yang rapi. Anda perlu memastikan itu.

Tahapan kerja anda seperti apa dari awal sampai website live
Cari tahapan seperti brief, struktur halaman, desain, development, input konten, testing, revisi, go live

Berapa lama estimasi pengerjaan dan apa yang bisa membuatnya molor
Vendor yang matang akan membahas faktor konten dan feedback klien

Kapan saya harus memberikan materi konten dan dalam format apa
Ini mempercepat dan menghindari bolak balik

Bagaimana proses persetujuan desain
Apakah ada wireframe, desain home dulu, lalu halaman lain, atau langsung semuanya

Bagaimana saya bisa memantau progres
Apakah ada update mingguan, staging link, atau laporan singkat

Siapa PIC utama yang bisa saya hubungi
Proyek tanpa PIC jelas biasanya berantakan

Jika timeline molor karena vendor, apakah ada kompensasi atau penyesuaian
Tidak semua vendor punya, tetapi pertanyaan ini menunjukkan anda serius

Pertanyaan ini membantu anda menilai kedisiplinan vendor.

Pertanyaan Tentang Desain Template Atau Custom

Banyak vendor memakai template tetapi memasarkan seolah custom. Anda perlu jelas.

Apakah desain menggunakan template atau dibuat custom
Jika template, tema apa yang dipakai

Jika template, apa saja yang bisa dikustomisasi
Misalnya warna, font, layout section, header footer

Jika custom, apakah anda membuat wireframe dan desain visual dulu
Vendor custom yang profesional tidak langsung coding tanpa desain

Apakah desain akan mengikuti brand guideline saya
Jika anda punya guideline, vendor harus bisa menyesuaikan

Apakah anda membantu memilih referensi desain yang sesuai industri
Vendor yang berpengalaman biasanya bisa memberi arahan

Apakah desain sudah dioptimasi untuk mobile
Pastikan bukan hanya desktop

Pertanyaan ini membuat anda paham apa yang anda bayar.

Pertanyaan Tentang SEO On Page Dan Struktur Konten

Jika website anda ingin mudah ditemukan di Google, ini wajib ditanyakan.

Apakah paket termasuk SEO on page dasar
Minta detail yang dikerjakan seperti title meta, heading, URL, sitemap, robots

Bagaimana struktur heading dan format konten halaman layanan
Vendor yang paham SEO akan menekankan struktur dan relevansi

Apakah anda menyiapkan blog dan kategori
Blog penting untuk membangun topik dan trafik

Apakah anda memasang schema atau markup dasar jika diperlukan
Ini nilai tambah, terutama untuk bisnis lokal dan layanan

Apakah anda membantu mengoptimasi gambar agar tidak berat
Ini memengaruhi speed dan SEO

Apakah website akan mudah saya update untuk menambah konten SEO
SEO butuh konsistensi, jadi CMS harus mudah dikelola

Jika vendor tidak bisa menjelaskan SEO dengan bahasa sederhana, anda perlu hati hati.

Pertanyaan Tentang Kecepatan Dan Performa

Kecepatan memengaruhi konversi. Banyak website gagal bukan karena desain, tetapi karena lambat.

Bagaimana anda memastikan website cepat di mobile
Vendor yang matang akan membahas optimasi gambar dan caching

Apakah ada target performa minimal
Misalnya website harus terasa cepat saat dibuka dari jaringan seluler

Apakah anda menggunakan terlalu banyak plugin
Untuk WordPress, plugin berlebihan sering jadi masalah

Apakah anda melakukan testing sebelum go live
Tanyakan apakah ada checklist QA

Jika vendor menganggap speed bukan prioritas, itu tanda bahaya.

Pertanyaan Tentang Keamanan Dan Backup

Ini sering diabaikan, padahal penting.

Apakah SSL termasuk dan apakah diaktifkan saat live
SSL adalah standar keamanan dasar

Apakah ada backup otomatis
Tanyakan frekuensi backup dan lokasi penyimpanan

Jika website menggunakan WordPress, bagaimana anda mengelola update
Update penting untuk keamanan

Apakah ada proteksi dasar dari spam form
Form spam bisa mengganggu dan membuat anda kehilangan leads

Apakah anda menawarkan maintenance
Jika tidak, tanyakan rekomendasi perawatan

Pertanyaan ini menunjukkan vendor peduli keberlanjutan, bukan hanya membuat.

Pertanyaan Tentang Tracking Dan Data

Website bisnis yang baik harus bisa diukur.

Apakah pemasangan Google Analytics termasuk
Apakah pemasangan Tag Manager termasuk

Apakah website dihubungkan ke Google Search Console
Ini penting untuk indexing dan pemantauan SEO

Apakah event tracking untuk klik WhatsApp dan submit form dipasang
Ini membantu anda tahu sumber leads

Jika saya menjalankan iklan, apakah conversion tracking bisa disiapkan
Ini penting untuk optimasi iklan

Tanpa tracking, anda akan sulit mengambil keputusan berbasis data.

Pertanyaan Tentang Kepemilikan Aset Dan Akses

Ini bagian yang paling sering membuat klien terjebak.

Domain atas nama siapa
Pastikan atas nama anda atau bisnis anda

Hosting atas nama siapa dan apakah saya punya akses panel
Anda harus punya akses penuh atau minimal akses yang dibutuhkan untuk pindah

Apakah saya mendapatkan akses admin website
Akses admin wajib

Jika saya ingin pindah vendor, apakah website bisa dipindahkan dengan mudah
Vendor profesional tidak mengunci klien

Apakah ada biaya tambahan untuk migrasi atau serah terima
Jika ada, harus jelas dari awal

Apakah lisensi tema atau plugin berbayar milik saya atau vendor
Jika milik vendor, anda perlu tahu risikonya

Kepemilikan aset adalah indikator vendor yang etis dan profesional.

Pertanyaan Tentang Kontrak Dan Garansi

Kontrak membuat proyek aman.

Apakah ada kontrak kerja atau scope tertulis
Minimal scope dan timeline harus tertulis

Berapa kali revisi yang termasuk dan definisi revisi
Minta penjelasan revisi kecil dan revisi besar

Apakah ada garansi bug fix setelah website live
Tanyakan durasinya dan apa yang termasuk

Bagaimana mekanisme jika proyek berhenti di tengah
Tanyakan deliverables yang anda dapat dan perhitungan biaya

Bagaimana struktur pembayaran
Idealnya bertahap berdasarkan milestone

Vendor yang baik biasanya nyaman membahas ini karena prosesnya sudah rapi.

Pertanyaan Tentang Support Setelah Website Live

Website tidak berhenti setelah live.

Apakah anda menyediakan pelatihan singkat untuk admin
Minimal panduan update konten

Berapa lama support setelah go live
Apakah ada masa support gratis

Jika ada masalah, berapa estimasi waktu respon
Ini penting untuk bisnis yang mengandalkan leads

Apakah ada paket maintenance bulanan
Jika ada, apa saja yang dikerjakan

Support yang jelas membuat anda lebih tenang.

Pertanyaan Tambahan Yang Bisa Menjadi Pembeda

Beberapa pertanyaan berikut sering membedakan vendor biasa dan vendor yang benar benar peduli hasil.

Apakah anda punya checklist QA sebelum go live
Apakah anda menyiapkan staging link agar saya bisa cek sebelum live
Apakah anda bisa memberi saran struktur konten untuk meningkatkan konversi
Apakah anda bisa bantu pembuatan landing page jika nanti saya menjalankan iklan
Apakah anda bisa bantu pengembangan SEO setelah website jadi

Pertanyaan ini membantu anda memilih vendor yang bisa menjadi partner jangka panjang.

Cara Menggunakan Pertanyaan Ini Saat Meeting Tanpa Terlihat Kaku

Anda tidak harus menanyakan semuanya sekaligus. Anda bisa gunakan pendekatan bertahap.

Di awal, fokus pada tujuan, scope, timeline, dan ownership aset. Jika vendor menjawab dengan jelas, lanjut ke SEO, speed, tracking, dan support.

Catat jawaban vendor dalam satu dokumen. Minta scope tertulis. Jangan deal hanya berdasarkan chat singkat.

Jika vendor terlihat terganggu ketika anda bertanya soal akses dan ownership, biasanya itu tanda tidak baik.

Tanda Vendor Yang Layak Anda Deal Setelah Sesi Tanya Jawab

Setelah anda bertanya, vendor yang layak biasanya menunjukkan tanda ini.

Mereka memahami tujuan bisnis dan memberi saran struktur halaman. Mereka transparan soal scope dan batas revisi. Mereka punya proses kerja dan timeline yang realistis. Mereka menekankan mobile dan speed. Mereka membahas SEO dan tracking dengan masuk akal. Mereka memberi akses penuh dan ownership aset aman. Mereka punya kontrak atau scope tertulis. Mereka punya support setelah live.

Jika sebagian besar tanda ini ada, anda bisa lebih percaya untuk deal.

Pertanyaan Penting Sebelum Deal Dengan Jasa Pembuatan Website

Published by Admin on 17 Januari 202617 Januari 2026